Délai de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour ou signaler un défaut.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
• Les accessoires et notices doivent être inclus.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux constaté par XPRO. Dans ce cas, XPRO prend en charge les frais de retour.

Procédure

1. Contactez le service client par e-mail : xpro.maroc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez la confirmation et l’adresse de retour fournie par le service client.
3. Expédiez le produit dans son emballage d’origine.
4. Dès réception et vérification, XPRO procédera au remboursement ou échange selon votre demande.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour. Le remboursement sera effectué via le même moyen que le paiement initial lorsque cela est possible.